HELLO TRANSFORMERS

Haema betreut über 40 Blut- und Plasmaspendezentren in Deutschland.

Um die Kommunikation mit potenziellen Spendern zu optimieren und das Spendenerlebnis nachhaltig zu verbessern, haben wir eine ganzheitliche Donor Journey entwickelt. Auf Basis dieser Journey wurden relevante Datenpunkte zur präzisen Kundensegmentierung definiert. Die zugrunde liegende Datenlogik wurde in ein skalierbares und dynamisches Datenmodell integriert, das sich mit jedem Spenderkontakt weiter verdichtet und entwickelt.

Entlang der Customer- und Donor Journey haben wir maßgeschneiderte Befragungsmodule implementiert, die durch ein kontinuierliches Markt- und Themenmonitoring über Opendata ergänzt werden. Dieser innovative Ansatz ermöglicht uns tiefe Einblicke in die Motivationsfaktoren und das Spenderverhalten – weit über die klassischen Methoden der Marktforschung hinaus.

Das Ergebnis: eine spendenorientierte, datenbasierte Ausrichtung aller Marktaktivitäten, die sowohl die Wiederkehrrate als auch die Zufriedenheit der Spender in den Haema-Zentren signifikant steigert.

Optimierung und Automatisierung der Bodenverkehrsdienste am Hamburger Flughafen

Die Prozess- und Informationskette im Bereich der Bodenverkehrsdienste ist komplex, weit verteilt und häufig durch manuelle Abläufe geprägt. Wir haben die Informationsprozesse von Grund auf optimiert und automatisiert – von der Erfassung der Movements bis hin zur Ausgabe individueller oder automatisierter Regel- und Schichtreportings für Airlines und beteiligte Gewerke.

Durch die Einführung zusätzlicher Kontrollprozesse konnten wir nicht nur die Verfügbarkeit der Daten erheblich verbessern, sondern auch deren Qualität optimieren und die Fehlerquote auf ein Minimum reduzieren.

Unser Leistungsumfang:

• MVT Clearing
• SLA-Management
• DLC-Management/Clearing
• Performance-Monitoring
• Qualitätsmanagement (Gewerke, Kunden, Schichten)
• EUStat-Reporting

Ergebnis: Wir haben die Datenqualität deutlich erhöht und damit ein umfassendes Qualitätsmanagement für das Groundhandling und alle beteiligten Prozesspartner ermöglicht. Die Daten werden über Self-Service-Dashboards, Exporte oder automatisierte Regel- und Schichtreportings sowohl an interne Gewerke als auch an Kunden wie Airlines bereitgestellt.

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie von ZOLLER unterstützen wir unseren Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Durch die Plattform myZollerServices haben wir ein zentrales Portal geschaffen, um den Kunden Zugang zu verschiedenen Service und Kommunikationsangeboten zu bieten.

Hierzu zählen:

• Live
• Academy
• MY Products
• Shop

Durch die Entwicklung entlang verschiedender Kunden Use Cases wurden verschiedene virtuelle Services entwickelt die den registrierten Kunden zur Verfügung stehen. So können Kunden sich zu Live Events zu neuen Zoller Produktpräsentationen oder auch informativen Webseminaren in der Academy Anmelden. Zudem stehen den Kunden unter MY Products alle Informationen und mögliche Serviceangebote zu den gekauften Zoller Produkten zur Verfügung.

Durch die konsequente Entwicklung der Angebote auf Basis definierter Kunden Use Cases und dem Anspruch an ein Maximum an Bedienkomfort und CX haben wir eine innovative Industrieplattform entwickelt. 

Zusammen mit dem Team unseres Kunden arbeiten wir kontinuierlich und agil für den zukünftigen Erfolg des Unternehmens.

Im Rahmen unterschiedlicher Marktanalysen entwickelten wir ein Nutzungsmonitoring unterschiedlicher Mobilitätsangebote. Dieses lieferte Echtzeit-Nutzungsdaten von internationaler Plattformen zum Parkmanagement.

Mit unserer Datenlösung S:MART ermittelten wir unterschiedliche Nutzungskennzahlen von relevanten Plattformen in den Märkten Deutschland, Schweiz, UK und USA.

Unser Leistungsumfang:

• Monitoringprozess zur Verwendung von Online Parkplatz Marktplätzen / -systemen
• Analyse unterschiedlicher Parkplatzanbieter (Peer-to-Peer)
• Entwicklung eines Scoringmodells unter bezugname von Verfügbarkeit-, Preis- und Auslastungskennzahlen
• Vergleich der unterschiedlichen Geschäftsmodelle und Märkte und deren Zukunftsfähigkeit
• Handlungsempfehlung nach unterschiedlichen Markt- und Zukunftsszenarien

Ergebnis:

Nutzung von Echtzeit Daten zur Nutzung der relevante Plattformen. Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur gestaltung des eigenen Serviceportfolios.

Die Industrie und der Maschinenbau stehen vor massiven Veränderungen durch die Digitalisierung. Alle Bereich von Vertrieb, Kommunikation bis zur Produktenwicklung müssen analysiert auf ihre zukünftige Relevanz überprüft werden. Prozesse müssen entwickelt werden die eine nahtlose Verknüpfung der unterschiedlichen Informationsebenen und Prozessteilnehmer (Unternehmen / Kunde) ermöglichen.

Unseren Kunden FESTO beraten wir seit vielen Jahren ganzheitlich mit unterschiedlichen Lösungsbausteinen zur Unterstützung digitaler Prozesse. Wir unterstützen sowohl bei der Formulierung als auch der Umsetzung zukunftsfähiger digitaler Konzepte.

Unser Leistungsumfang:

• Kampagnenmanagement Vertriebskommunikation Online in D-A-CH
• Digitale Prozess- und Strategieberatung
• Medien- / Interaktionsanalyse zur Marke und definierten Zielmärkten / -Wettbewerbern
• Webentwicklung und Prozessmanagement Online Marketing
• Systementwicklung IoT und Industrie 4.0
• Schnittstellenentwicklung
• Web- , Kanal- und Vertriebsanalyse

Für unseren Kunden car2go entwickelten wir ein Real-Time-Monitoring zur Nutzungsintensität der eigenen Fahrzeugflotte und der des Wettbewerbers auf Basis einer Geosegmentierung. Es wurden unterschiedliche Nutzungscluster (Dauer, Frequenz) ebenso wie die dazugehörigen Geokoordinaten der gesamten Fahrzeugflotte erfasst. Die Analyse erfolgte in 1:1 Minutenintervallen von mehr als 1000 Fahrzeugen pro Stadt.

Unser Leistungsumfang:

• Entwicklung der Datenquellen und Monitoringprozesse
• Geo- und Datengenerierung
• Datenmodell und -verarbeitung
• Analyse und Kontextvisualisierung
• Dashboard und Dokumentation der Ergebnisse

Ergebnis:

Die generierten Nutzungsdaten lieferten belastbare Kennzahlen zur geografischen und zeitlichen Nutzung der unterschiedlichen Plattformen. Durch den Vergleich mit den Wettbewerbsdaten lieferten wir relevante Kennzahlen zu Optimierung des Geschäftsgebietes und Auswirkungen auf die Kunden.

Agilität und Geschwindigkeit (TTM) sind essentiell für eine effiziente Kundenkommunikation und das Servicemanagement. Für unseren Kunden car2go entwickelten wir die internationale Marketing- und Service Plattform für folgende Märkte:

• Deutschland
• Österreich
• Italien
• UK
• Niederlande
• Spanien
• USA

Mit dieser Plattform liefert FREESIXTYFIVE dem Marketing einfache Landingpage Templates für Marketing Aktivitäten, Service Prozesse (Minutenpakete / Giftcards) inkl. umfangreicher Standardfunktionalitäten und Anbindung von Unternehmensprozessen (Registrierung, Webanalyse, CRM, etc.).

Unser Leistungsumfang:

• CMS Konzept und Templating
• APIs und Entwicklung von Service- und Datenprozessen
• Contentmanagement und Marketingsupport (Global)
• Schnittstellenmanagement von Content bis Media
• Kampagnenmanagement und -optimierung (Social, Performance, Media)

Ergebnis:

Minimierung der Vorlaufzeiten (TTM) für das Marketing durch Standardisierung der Kommunikations- und Kundengewinnungsprozessen. Maximierung der Markenerfahrung durch kundenzentrierte Kommunikation und nahtloses Servicemanagement.

Der Markt für Fahrzeugleasing ist umkämpft bietet nur geringe Margen. Effiziente und kundenzentrierte Prozesse stellen einen essentiellen Wettbewerbsvorteil dar. Für unseren Kunden Leasingdeal entwickelten wir die komplette Vertriebsplattform und optimieren agil im laufenden Betrieb alle Prozesse - von Marketing bis zur Abwicklung und Optimierung des des Fahrzeugangebotes.

Neben der Sony PlayStation Konsole (HW Plattform) vermarktet Sony PlayStation eigene und unternehmensfremde Spielesoftware. Der Markt für Softwarevermarktung steht vor allem im Premiumsegment (A-AAA Titel) unter grossem Druck. Die Produkte werden mit hohen Kommunikations- und Vertriebskosten in den Markt verkauft und müssen innerhalb kurzer Zeitspannen die Vertriebsziele erreichen. Unsere Marketingmonitoring Module helfen Sony PlayStation bei der Ermittlung kommunikations- und vertriebsrelevanter Insights. Durch unsere umfangreiche Marken-, Wettbewerber und Themenanalyse zeigen wir in Echtzeit das aktuelle Marktgeschehen und liefern hierdurch belastbare Handlungsempfehlungen im Bereich Marketing, PR und Sales. Wir ermöglichen durch unterschiedliche interne Prozess- und Servicedashboards die erfolgreiche Umsetzung einer Datacentric Managementstrategie.

Unser Leistungsumfang:

• Social- / Mediaimpactanalyse nach Themen, Medien, Plattformen
• Influencer- und Markenanalyse
• Trade- und Sales-Monitoring
• IT-Security / Pen-Testing
• Technische Entwicklung und Beratung im Bereich Digital Retail
• Entwicklung verschiedener datengetriebener Media- und Vermarktungsangebote
• CRM, Social- und Performance Kampagnenmanagement und Consulting
• Entwicklung Extranetplattform zur Kollaboration externer Partner
• Digitale Trainings und Produktschulungen
• Aufbau diverser Dashboard Lösungen

Ergebnis:

Konzeptions und Umsetzung von datenzentrierten Managementprozessen über Abteilungsgrenzen hinaus. Steigerung der Entscheidungsqualität und Reaktionsfähigkeit aller Beteiligten.

Die aktuellen Veränderungen in der Arbeitswelt und -umgebung stellen Unternehmen vor enorme Herausforderungen. Sigel Office Solutions bietet Lösungen in allen Bereichen des täglichen Arbeitens an. Dieses Angebotsbreite verlangt nach einer strategischen Orientierung auf Basis verschiedener Kundendimensionen wie Arbeitsumwelt, Verwendungskontexte und Kaufmotivatoren. Hierzu enwickelten wir auf Basis unserer SMART:INTELLIGENCE Lösung ein ganzheitliches Marketing Cockpit zur Planung, Steuerung und Bewertung aller Aktivitäten. Unsere OPENDATA Schnittstelle liefert belastbare Insights auf Basis definierter Kundenpersonas. Im Bereich Marketing erhalten Marketingmanager definierte und Verdichtete Reportings zu ihren Crosschannel Marketingaktivitäten und steuern somit zielsicher die einzelnen Markenaktivitäten.